声で顧客接点業務の標準化を実現
AIによる通話分析のメリットと
ツール導入のポイント

昨今、AI技術の進化により音声データを効率的にテキスト化する技術が実用化され通話データの分析が可能となっています。

本資料では通話データ分析のメリットや活用事例、AI通話分析ツール導入にあって意識するべき重要なポイントをご紹介します。