コンタクトセンターが抱える課題と
4つの解決ポイント
次世代AIコンタクトセンターとは？

高品質な対応、少子化や高離職率による人手不足、人材育成の難しさなど、コンタクトセンターの抱える問題と、その問題を解決するためのものとして注目を集めている「次世代AIコンタクトセンター」を紹介いたします。

コンタクトセンターが抱える課題と4つの解決ポイント

資料内容

  • コンタクトセンターの歴史
  • コールセンターからコンタクトセンターへ
  • 国内におけるコンタクトセンターの現状と課題
  • コンタクトセンターに求められている4つの進化
  • サービスのご紹介

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