スマートフォンを持っているのが当たり前となった現代。生成系AIも台頭し始めたことで、従来のような電話窓口やチャットボットだけのサポートはいよいよ限界を迎えています。これからのコンタクトセンターには、ユーザーの導線を理解し、AIの力を活用しつつ、シームレスな顧客体験を実現することが求められます。
そうした新しいコミュニケーションの時代に生まれたのが「UJET」です。
UJETの特徴は以下のとおりです。
本セッションでは現状の顧客サポートの課題やどうすればCXは向上するのかをご説明した後、
Google Contact Center AI Platform としても提供されるUJETの魅力をデモを交えて詳しく紹介いたします。
※(2023年12月18日追記)
本ウェビナーは12月20日(水)開催予定としておりましたが、弊社都合により、開催日時を12月27日(水)に変更しております。すでにお申し込みいただいた方へお知らせのメールをお送りしておりますため、ご確認くださいませ。
ご不明な点がございましたら、こちらよりお問い合わせをお願いいたします。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。
開催日 :2023年12月27日(水)
時間 :14:00 ~ 15:00
開催場所:Zoom(オンライン)
株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ エバンジェリスト 高橋 克己
2016年よりCPaaSのエバンジェリストとして活動を行い、年に100回以上の登壇をこなす元・赤い芸人。
通信業界に精通し、コンタクトセンター・ソリューションにも多くの知見を持つ。
14:00 | 開催のご挨拶 |
14:05 | UJETに関するセッション |
14:50 | 質疑応答 |
15:00 |
終了予定 |