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【12月27日開催】UJETセミナー ~CCaaSの黒船、UJETがついに日本上陸！スマホファーストな時代の新しいCXを徹底解説~

公開日：2023.12.06

更新日：2024.03.05

イベント詳細

スマートフォンを持っているのが当たり前となった現代。生成系AIも台頭し始めたことで、従来のような電話窓口やチャットボットだけのサポートはいよいよ限界を迎えています。これからのコンタクトセンターには、ユーザーの導線を理解し、AIの力を活用しつつ、シームレスな顧客体験を実現することが求められます。

そうした新しいコミュニケーションの時代に生まれたのが「UJET」です。
UJETの特徴は以下のとおりです。

モバイルSDKによる新しいコミュニケーション
⇒ モバイルの機能（画像共有や生体認証、位置情報の取得など）を最⼤限に活⽤したCXの提供が可能です
AIによるパーソナライズされたCX
⇒ バーチャルエージェントによる効率的な応対を実現します
オムニチャネルコンタクトセンター
⇒ ⾳声通話、チャット、SMS、SNS（WhatsApp）を活用できます
CRM連携
⇒ 主要なCRMと統合することでリアルタイムに顧客データを連携可能です
強固なセキュリティ
⇒ UJETは顧客情報を⼀切保有しないため、情報漏洩の⼼配がありません

本セッションでは現状の顧客サポートの課題やどうすればCXは向上するのかをご説明した後、
Google Contact Center AI Platform としても提供されるUJETの魅力をデモを交えて詳しく紹介いたします。

※（2023年12月18日追記）
本ウェビナーは12月20日（水）開催予定としておりましたが、弊社都合により、開催日時を12月27日（水）に変更しております。すでにお申し込みいただいた方へお知らせのメールをお送りしておりますため、ご確認くださいませ。
ご不明な点がございましたら、こちらよりお問い合わせをお願いいたします。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。