録音・音声認識・IVRでカスタマイズ
電話対応もDX
Vonage Voice APIは、録音や音声認識、IVRなど通話に必要なあらゆる機能をプログラムでコントロールできるAPIです。数行のコードをシステムに組み込むことで、世界中の電話番号を用いたPSTN（公衆回線網）やSIP、Web RTCでの発着信機能を利用できます。
スタートアップから大手エンタープライズまで
業種・業態を問わず幅広く導入されています
秒単位による従量課金制
通話秒数に応じた従量課金のため、不要なコストが発生しません。特に、短時間の通話が多い場合にコストを抑えられるのが最大のメリットです。分課金では、例えば11秒や22秒の会話でも1分ぶんの料金が請求されますが、秒課金なら実際の通話時間に基づいて課金されるため、コストを最低限に抑えられます。
短時間の通話や頻度が高い通話におすすめです
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- 秒課金
- 15秒×1,000回＝15,000秒 250分×発信料18円＝4,500円
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- 分課金
- 1分×1,000回＝1,000分 1,000分×発信料18円＝18,000円
AI Studioならドラッグ&ドロップで
簡単にコミュニケーションフローを構築
Vonage AI StudioはVonageのローコード/ノーコードのビジュアルビルダーです。AI Studioを利用することでエンジニア・非エンジニア問わず、ドラッグ&ドロップで簡単にコミュニケーションフローを構築できます。
Vonage Voice APIの利用シーン
障害通知
システム障害発生時にSMSと電話で通知
電話とSMS２つのチャネルを活用することで、対応できる担当者は電話へ応答、電話に出れなかった担当者も後からSMSの通知内容を確認できます。
カスハラ対策
自動メッセージ再生、通話録音、ブラックリストでカスハラを防止
入電時、通話内容が録音されることを自動でメッセージ再生することで、カスハラの抑止力となります。
また、あらかじめブラックリストを作成し、該当する番号からの受信はSVに繋いだり、IVRで対応したりするなど従業員を守るための仕組みづくりも可能です。
二要素認証
自社システムで生成した
ワンタイムパスワードの電話通知
自動電話発信
プログラムの制御で自動発信。
督促や障害連絡の手段として活用
電話のクラウド化
テレワークや拠点展開に。
固定電話、スマートフォン、PCなどデバイスを問わず発着信
電話転送
営業電話や担当外の電話など
電話の転送で電話対応の工数を削減
呼び出し通知
ドライバーの荷待ち時間を削減
物流センターの積荷・荷下ろしの順番待ちの自動呼び出しにSMSを送信。ドライバーは新しいシステムを覚える必要もなく、リテラシーを問わず、誰でもハードルなく利用できます。
物流センター側もドライバーを探す手間がなくなるのはもちろん、システム上に呼び出し履歴が正確に残るため、法改正で義務化される『荷待ち・荷役時間』の報告用データも自動生成が可能です。
※ SMS/Message APIを使って、SMSの送信も可能です。詳しくはお問い合わせください。
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