UJETのビジュアルIVRはここが違う！
UJETのビジュアルIVRでは、アプリ内での簡単な操作だけでお問い合わせが完結します。
従来のビジュアルIVRのような余計な画面遷移が発生しないため、カスタマーにストレスを与えません。
- 従来のIVR
- 複数チャネルを経由するため画面遷移が多くなり、工程も複雑化。使いにくさにつながる
-
問い合わせの
電話をかける -
音声ガイダンスにそって
「SMS送信」を選択 -
受信したSMSの
URLをタップ -
Webサイトに表示される
メニューから選択 -
担当につながる
- UJETのIVR
- アプリ内の画面で操作が完結。企業も問い合わせ内容を事前に把握可能
-
アプリ画面から
問い合わせる -
問い合わせ内容を
事前に選択 -
問い合わせする
チャネルを選択 -
担当につながる
UJETのビジュアルIVRの画面/操作イメージ
SDKを組み込むことで、アプリから電話発信までをスムーズに行えるビジュアルIVRを実装可能です。
これにより問い合わせにかかるカスタマーのストレス削減を実現しています。
STEP
SDKを使わない場合も従来型のIVRにて対応が可能です。
音声IVR
UJETは音声IVRもご利用できます。
購入履歴や顧客ステータスに基づいてカスタマイズできるのが魅力です。
番号によって多言語での対応も可能なため、利用する番号を分けることで海外のカスタマーにも対応するといった活用法もあります。
IVRの設定
UJETのIVRはわかりやすいインターフェースで簡単に設定できます。言語の追加も設定画面から行えるため、多言語への対応も実現可能です。
UJETをもっとよく知りたい方に！
UJET機能ガイド
各機能をより詳細にまとめた資料をご用意しております