ビデオチャット

音声やテキストのみのコミュニケーションに
限界を感じていませんか?

ビデオチャットを使ってコミュニケーションをより円滑に

ビデオチャットについて

感染症の世界的流行や自然災害の頻発などを背景に、昨今では非対面・非接触で場所を問わないコミュニケーション方法としてビデオが広く利用されています。インターネットとPCさえあれば自宅や地方、海外などどこからでも参加することができ、移動にかかる時間が不要になるため、空いた時間を有効活用できるとしてビデオチャットを導入する企業も増えてきています。
ビデオチャットはパッケージ製品はもちろん、ユーザーが利用している既存のシステムにビデオ機能を組み込むタイプの製品も増えてきており、さまざまな形でのサービスが提供がなされています。

  • 時間や距離に縛られない

  • 移動時間や交通費などの削減

ビデオチャットは新しいコミュニケーションの
場として活用されています

社内外の会議スケジュールの調整がスムーズに

ビデオ会議の活用で時間と場所の制約が緩和されることにより、多忙な取引先や上司とのスケジュール調整がスムーズになったり、地方在住の優秀な人材に対してウェブ面接を実施して採用活動ができたりと、さまざまなメリットを得られます。また地方や海外の拠点・顧客とも画面越しに通話できるため、電話よりも低コストに、かつ対面に近い形でしっかりとコミュニケーションを取れるのも魅力です。

電話やチャットでのお客様サポートには限界が。
ビデオ通話による視覚的サポートで顧客満足が向上

会議形式の利用にとどまらず、1対1のコミュニケーションでもビデオ機能を活用できます。電話やテキストによる従来のカスタマーサポートでは、使い方や操作が複雑な製品について説明するにも、顧客とのコミュニケーションに限界がありました。しかしビデオ通話であればスライドを画面共有をしたり、オペレーターの手元や製品を映しながら操作方法をレクチャーしたりと、視覚的にわかりやすいサポートを実現できます。業務効率や顧客満足度の向上が期待できるでしょう。

ユーザー同士のやり取りを記録し、トラブルを防止

オンラインレッスンや相談カウンセリングなど、ユーザー同士で直接コミュニケーションを取るCtoCサービスでは、音声通話やテキストのみでのコミュニケーションでできることに限界がありました。ビデオチャットを導入することで、お互いの映像を見ながらコミュニケーションをとることができ、ユーザーの満足度が向上しました。また、やり取りを映像として記録することで、ユーザー間のトラブルや犯罪防止に繋がっています。

導入をご検討中の企業様へ

ビデオチャットのサービス紹介

Vonage
ブラウザ上で利用できる高機能ビデオ通話を簡単に実装可能

Vonage Video

Vonage Videoによって、市販アプリに依存しないビデオ通話機能を簡単に実装可能です。画面共有やリアルタイム文字起こし、大規模ライブ配信など多彩なオプションを提供しているほか、高度なセキュリティと品質保持機能も備えています。
フルカスタマイズなアプリ作成からローコード/ノーコードでの実装まで、幅広いニーズに対応します。

Video会議室 for Garoon
リアルタイム文字起こし機能付きGaroon用ビデオ会議サービス

Video会議室 for Garoon

Video会議室 for Garoonは、サイボウズが提供するグループウェア「Garoon(クラウド版)」上で社内外のビデオ会議を簡単に設定、共有、参加できます。プラグインをダウンロードし設定するだけで即日利用も可能です。ノイズキャンセリング機能、文字起こし機能、会話のログダウンロードなど多彩な機能でビジネスをサポートします。

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