Vonageサービスの一部機能における残高表示の不具合につきまして

平素よりKDDIウェブコミュニケーションズをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

現在、Vonageサービスの一部機能において、以下の障害が発生していることを確認しております。

ご利用中のお客様にはご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

障害発生日時

発生時期（確認中）～現在

対象のサービス

Vonage

対象のお客様

Vonageのサービスのうち、以下の機能をご利用のお客様

• Websocket

• In-APP Voice

• ASR（自動音声認識）

• AMD（応答機能検出）

※上記機能をご利用中である V Callプラグイン for kintone のお客様にも影響がございます。

障害の内容

ご利用金額が円換算ではなくユーロ換算で処理されていることにより、ダッシュボード上の残高が誤った金額で表示されている事象が発生しております。

例：Websocketの場合、本来1分あたり0.6円のところ、0.6ユーロ（約99円）で積算

障害の範囲

ダッシュボード上の残高にのみ誤った金額が表示されており、実際の請求金額に影響はございません。

対応状況

現在、原因の調査および復旧作業を進めております。

対象の機能をご利用中のお客様におかれましては、お手数ですがVonageのダッシュボードより、残高額が利用上限金額（クレジット制限）に到達していないか、または到達しそうでないかを念のためご確認くださいますようお願い申し上げます。

→ Vonageダッシュボード

そのほかご不明な点がございましたら、以下の問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

リクエストを送信 – 株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ 

お客様には多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
復旧の目途が立ち次第、改めてご案内いたしますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。