クラウドIP電話
LINEコールPlus
LINEヤフー株式会社 / 株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ
「LINEコールPlus」は、LINEヤフー株式会社が提供するビジネス向けの通話サービスです。LINE公式アカウントを通じて、ユーザーが企業へ電話をかけられます。
スマホの電話機能ではなくLINEアプリから直接企業にかけられるため、ユーザー側は通話料無料（負担なし）で利用できます。
ユーザーは公式アカウントに友だち登録していなくても、QRコードやURLから簡単に発信でき、初回通話時に自動で友だち登録されます。
活用イメージ
LINEコールPlusを活用すれば、0120などトールフリーの代わりとして、LINE通話を受付可能です。
Wi-Fiに繋がっていれば通話できるため、SIMフリー端末や海外からの問い合わせにも対応できます。
無料通話
従来のトールフリー（0120/0800など）の代わりとしてご利用いただけます。
ビジュアルIVR
発信用URLの「パラメーター」に入れて渡すことで、要件に応じた電話のルーティングが可能に。
顧客に合わせた対応
時間別のメッセージ切り替えや顧客に合わせた柔軟な対応で、顧客満足度を向上できます。
通話がVonageを経由して転送されるため柔軟なプログラム連携ができるほか、ユーザーがLINEに登録している電話番号の取得も可能です。
※通話は、ユーザーから企業側への一方向のみをサポートしていますので、企業からエンドユーザーに電話をかけることはできません。
活用事例
LINEを使った無料通話で海外からの相談に対するハードルを解消
海外からの通話はユーザーにとってハードルが高く、中でも通話料を心配するケースが多くみられます。
LINEコールPlusは、LINEが使える環境であれば無料で通話が可能になるため、安心して問い合わせができます。
通話をきっかけとしたLINE友だち登録の促進
LINEコールPlusの通話用QRコードを用意し、ユーザーに読み込んでもらうだけで、通話の開始と同時に自動で友だち登録が行われます。通話自体がトリガーとなるため、スムーズな友だち登録の促進につながります。
