よくある質問

ありません。

トライアルはVonageアカウントの作成不要でお試しいただけます。ダウンロードの際に登録いただいた携帯番号宛に限り、無償で電話とSMSをトライアル送信できます。

ご利用になれます。

トライアルではVonageの契約は不要です。正式なご利用にはVonageの契約が必要です。

KDDIウェブコミュニケーションズ経由で契約したVonageアカウントであれば、そのままご利用いただけます。

申し訳ございません。お客様がお持ちの既存の番号をプラグインの電話番号として利⽤することはできません。

「V Callプラグイン for kintone」は、KDDIウェブコミュニケーションズからの直販のみとなります。
サービスサイトに必要情報をご入力いただくと、プラグインをダウンロードできるようになります。
ダウンロード後、kintoneに設定し、必要に応じてトライアル検証を実施してください。
その後、マニュアルに沿ってVonageとご契約いただき、Vonageアカウントの情報と支払い情報をV Callプラグイン for kintoneに入力することで、正式にご利用いただけるようになります。

1. サービスサイトにサインアップ
2. ログイン情報の入力
3. プラグインファイルのダウンロード、設定
4. トライアル（必要に応じて）
5. Vonageアカウントの作成、アップグレード
6. 取引時確認・電話番号購入
7. Vonageアカウント情報と決済情報の登録
8. ご利用開始

詳細は、利用方法のページをご確認ください。

トライアルはお申し込み後すぐにご利用いただけます。
正式なご利用開始には、ご本人を確認するための取引時確認が必要です。取引時確認の完了後、ご利用開始となりますので、2～3週間のリードタイムが必要です。
詳細は、番号申込と本人確認の流れについてのページをご確認ください。

ご利用にはプラグインの月額利用料 と Vonage の電話番号利用料、通信料、In-App利用料、文字起こし料がかかります。
各料金の詳細は料金ページをご確認ください。

V Callプラグイン for kintoneのお支払いについて
V Callプラグイン for kintoneの月額利用料金はクレジット払いと請求書払い（銀行振込・手数料はお客様のご負担）を選択いただけます。毎月の月額利用料金をクレジット払いの場合は当月1日に自動決済させていただきます。請求書払いの場合は当月1日に請求書発行いたしますので、当月末日までに当社指定の銀行口座までお振り込みください。

なお、有償利用開始月の月額利用料は無料となっております。お支払いは有償利用開始月の翌月からが対象となります。

例）1月15日に有償利用開始いただいた場合、翌月2月分から請求対象となり、2月利用分を2月1日に請求させていただきます。

Vonageのお支払いについて
Vonageのお支払い方法は銀行振込（振込手数料はお客様のご負担）のみとなります。請求書は毎月ご利用いただいた分のみ、月末締めにて、ご利用月の翌月15日（休日の場合は翌営業日）までに発行いたします。
Vonageの請求書は、メールでお手元にお送りするだけでなく、お客様専用のマイページMy KWCPLUSからもダウンロードいただけます。

現在のところ支払い方法の変更はできません。今後対応予定です。
ご希望の場合は、サポート窓⼝までご連絡ください。
問い合わせフォーム

V Callプラグイン for kintone で使用しているVonageは多種多様なセキュリティ認証を取得しています。
ISO27001、HIPAA、SOC 2、PCI DSS、GDPR などそのほかのセキュリティ情報は下記をご参照ください。
サポートサイト（FAQ）＜Vonageのセキュリティ対策とチェックシート作成について教えてほしい＞

対応しています。
V Callプラグイン for kintoneで利用しているIPアドレスは「18.176.251.127」「57.182.144.186」となります。

以下の問い合わせフォームよりサポートいたします。対応時間は、当社休業⽇を除く⽉〜⾦の10:00〜18:00となります。
問い合わせフォーム