クリックトゥコール
kintone上に保管された電話番号へ、kintoneアプリのインターフェース上からワンクリックで電話発信できます。
通話内容の文字起こし
ひとつひとつの通話の発信時間/宛先番号/通話時間/通話内容を自動記録します。通話内容は録音されるほか、話者ごとに個別でテキスト化されます。
文字起こし機能は、発信時にオン・オフの切り替えが可能です。
通話内容の録音・保管
通話内容は録音され、付属のテンプレートアプリにデータとして保管されます。これによりkintone上でいつでも確認できるほか、情報管理を一元で行えます。
また保管したデータには通話IDが付与されるため、通話時のエラーや音声品質の状態などをVonage側で詳細に調査することも可能です。
SMS送信
kintone上に保管された携帯番号へメッセージを入力し、直接SMSを送信します。
URLの共有など電話では難しい作業をフォローします。
LOG APP
架電の履歴はログアプリで確認できます
発信日時や通話分数、通話料、通話内容の文字起こし、録音データのダウンロードリンクなどを一覧でご確認いただけます。ログアプリは架電ステータスの項目の追加などカスタマイズが可能です。
V Callプラグイン for kintoneの仕組み
V Callプラグイン for kintone では
「Vonage」を使用しています
「Vonage」は電話やSMS、Videoやチャットといった通信チャネルをお客様のシステムに組み込めるコミュニケーションプラットフォーム（CPaaS）です。転送や録音、自動応答といった制御も、APIによって自由に行えます。
V Callプラグイン for kintoneによってkintoneアプリ上で提供される電話・SMSは、VonageのVoice API・SMS APIによって実現しています。
着信時のカスタマイズ
Vonageを利用して着信のカスタマイズが可能です
V Callプラグイン for kintoneでは電話・SMSの発信のみを基本機能としているため、Vonageを使って着信時の制御をカスタマイズすることも可能です。カスタマイズについてはお気軽にお問い合わせください。
また、カスタマイズについての技術記事も公開しております。
データ保存の安全性
記録の保持はkintoneのみ
安心してご利用いただけます
システム障害発生時にSMSと電話で通知
V Callプラグイン for kintoneは「通話の録音や文字起こしに関するデータには機微な情報が含まれるため、保有しない」という設計思想に基づいています。そのためkintoneと連携して録音・テキスト化を行うVonage側では通話記録を保持しません。Vonage側で作成されたデータはすべてお客様のkintone上に保存され、Vonage側からは削除されます。
Vonageは以下のコンプライアンスに準拠しております
GDPR / SOC / ISO /HIPAA /SOC2
