MiiTelを利用したサービス運用に関する重要事項説明書
MiiTelを利用したサービス運用に関する重要事項説明書
1.高負荷について
MiiTel の利用にあたり、発信、着信、番号の購入数等についての制限を考慮していただく必要がございます。 以下の各項目に同意の上、システムを運用してください。
1-1.利用内容
利用内容が以下の項目に該当する際は、問い合わせフォームより事前に相談する。
- スポーツイベント（陸上、サッカー、野球、フィギュアスケート、総合スポーツ大会など）
- 話題商品の予約、販売
- 大量の広告投入やテレビなどにおいて電話番号などを告知し、参加者からMiiTel電話番号への架電を誘導するイベント
- 芸能関連のチケット予約、販売
- 不特定多数へのアンケート調査（世論調査、選挙情勢調査など）
- その他、話題性の高い各種イベント等
1-2. 高負荷発生時の対応
MiiTel 契約者の利用により高負荷が発生した際、株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ（以下、KWC） の判断によりアカウントは一時的に停止される。
障害解消に伴う対応内容はKWC に一任し、KWC からの指示にそって対応する。
障害解消のために費用が発生した場合、その費用についてはMiiTel 契約者が負担する。
1-3. 発信
「国内電話番号への発信」において、基本的には1ユーザーあたり1秒1コール（1CPS）の発信で利用する。
常時100件以上の通話が発生する場合には、問い合わせフォームより事前に相談する。
1-4. 着信
MiiTel番号に対して、100件以上のコールを一斉に着信させる場合には、問い合わせフォームより事前に相談する。
1-5. 転送
MiiTel番号へ着信→国内電話番号へ転送 という方法で同時50コール以上が発生する場合には、 問い合わせフォームより事前に相談する。※1
1-6. 連絡
高負荷（発着信を合計した通話の同時接続数が100件程度またはそれ以上）が発生する可能性のある事案について、2 ヶ月前までに、問い合わせフォームより事前に相談する。
1-7. 番号の取得について
1ヶ月以内などの短期間に電話番号の取得と廃棄を繰り返す場合は、問い合わせフォームより事前に相談する。
連絡方法
弊社お問い合わせフォーム(https://kwcplus.kddi-web.com/contact/inquiry)から下記項目をお知らせください。
◆負荷発生が見込まれる場合
・お客様名・ご連絡先
・開始時期・終了時期
・ご利用になる貴社サービス・企画 概要
・利用用途(発信・受信、両方 等)
・利用規模 (コール規模、対象人数・宛先数、◯分あたり◯コール 等)
◆大量の番号を購入予定の場合
・お客様名・ご連絡先
・開始時期・終了時期
・ご利用になる貴社サービス・企画 概要
・利用用途(発信・受信、両方 等)
・利用規模 (コール規模、対象人数・宛先数、◯分あたり◯コール 等)
・購入予定番号数（○個/月、○ヶ月で○個等）
お問い合せを受け付け次第、弊社営業担当よりご連絡差し上げます。
※1 着信と発信の両方で回線を使用するため、合わせて 100 コールになります。
1-8. 付則
この重要事項は2025年3月15日から施行されます。
2025年3月13日制定