1. 高負荷について
Vonage の利用にあたり、発信、着信、番号の購入数等についての制限を考慮していただく必要がございます。
以下の各項目に同意の上、システムを運用してください。
1-1.利用内容
利用内容が以下の項目に該当する際は、問い合わせフォームより事前に相談する。
- スポーツイベント（陸上、サッカー、野球、フィギュアスケート、総合スポーツ大会など）
- 話題商品の予約、販売
- 大量の広告投入やテレビなどにおいて電話番号などを告知し、Vonageを使用したシステムへ 参加者を誘導するイベント
- 芸能関連のチケット予約、販売
- 不特定多数へのアンケート調査（世論調査、選挙情勢調査など）
- その他、話題性の高い各種イベント等
1-2. 高負荷発生時の対応
Vonage 契約者の利用により高負荷が発生した際、KWC の判断によりアカウントは一時的に停止される。
障害解消に伴う対応内容は KWC に一任し、KWC からの指示にそって対応する。
障害解消のために費用が発生した場合、その費用についてはVonage 契約者が負担する
1-3. 発信
「国内外電話への発信」「In-Appによる発信」「SIP Trunking 経由による発信」「Voice API による発信」において、1 契約あたり 1 秒 3 コール以内での発信（3 CPS)で利用する。
Vonage番号から 100 個以上の国内電話番号へ一斉に発信する場合には、問い合わせフォームより事前に相談する。
1-4. 着信
Vonage 番号に対して、100件以上のコールを一斉に着信させる場合には、問い合わせフォームより事前に相談する
1-5. 転送
Vonage 番号へ着信→国内電話番号へ転送 という方法で同時50コール以上が発生する場合には、 問い合わせフォームより事前に相談する。※1
1-1. 連絡※2
高負荷が発生する可能性のある事案について、2 ヶ月前までに、問い合わせフォームより事前に相談する
Vonage を使用して作成したシステムを第三者に提供する際、高負荷発生の可能性がある場合は、問い 合わせフォームより事前に相談する。
1-7. 番号の取得について
日本の電話番号を1アカウント（1 API Key）あたり50個/月以上取得する場合は、問い合わせフォームより事前に相談する。
短期間に電話番号を取得と廃棄を繰り返す場合は、問い合わせフォームより事前に相談する。
連絡方法
弊社お問い合わせフォーム(https://kwcplus.kddi-web.com/contact/inquiry)から下記項目をお知らせください。
◆負荷発生が見込まれる場合
・お客様名・ご連絡先
・開始時期・終了時期
・ご利用になる貴社サービス・企画 概要
・Vonage 利用用途(発信・受信、両方 等)
・利用規模 (コール規模、対象人数・宛先数、◯分あたり◯コール 等)
◆大量の番号を購入予定の場合
・お客様名・ご連絡先
・開始時期・終了時期
・ご利用になる貴社サービス・企画 概要
・Vonage 利用用途(発信・受信、両方 等)
・利用規模 (コール規模、対象人数・宛先数、◯分あたり◯コール 等)
・購入予定番号数（○個/月、○ヶ月で○個等）
お問い合せを受付次第、弊社営業担当よりご連絡差し上げます。
※1 着信と発信の両方で回線を使用するため、合わせて 100 コールになります。 ※2 SIP Trunking については、国内電話番号からの Origination は事前のご連絡対象ではございませんが、国内電話番号へ Termination する場合は、事前のご連絡対象となります。 SIP URL を使う SIP 通信、In-App を使うボイスコール、Video や Conversation はインターネット回線での通信で完結しますので事前のご連絡対象ではございません。
2. 課金について
2-1. 利用上限について
Vonageのアカウントをアップグレードの上、請求書払いにてご利用いただく場合は、弊社にて与信審査を実施し、その審査結果に応じてお客様にてアカウント上での利用上限金額を設定いただき、弊社にご連絡をいただきます。その上で、弊社にてお客様のアカウントに必要なシステム設定を行います。当該上限値に達するとサービスが停止するため、お客様にて利用状況を適宜管理の上、上限値の設定変更などが必要な場合は変更が必要な日の10 営業日前までに弊社にご連絡をお願いいたします。
これらの連絡を怠ったことによりお客様に損害が発生した場合においても、弊社は一切の責任を負いません。
2-2. お客様に起因する課金について
電話番号の取得、その他のシステム上の設定をお客様が行い意図しない課金が発生した場合、また、お客様のプログラムの不具合等により、Vonage のサービスを意図せず使用し課金が発生した場合など、お客様の責に帰すべき事由については、弊社は一切の責任を負わず、また、当該課金分の返金は行いません。
プログラムによる電話番号の自動取得、自動架電など課金が発生する処理には十分ご注意ください。
3. 利用料の返金について
Vonage個別利用規約に基づきお客様へ返金を行う場合、クレジットカードまたは現金による返金は行わず、返金額に相当するポイントを利用者アカウントへチャージします。
4. 必要事項の登録
サービス利用にあたり必要となる、API Keyや取引時確認のための各種情報、その他要求された情報の登録に不備がないよう、正しく登録してください。 登録不備によるサービス利用に支障が発生した場合、一切の責任を負いません。
5. 仕様変更に伴うソフトウェアのアップデート
当サービスは、ソフトウェアのバージョンアップにより、利用可能な開発言語のバージョンや SDK のバージョンが変更されます。 変更はウェブサイト等で告知いたしますので、お客様の開発環境のアップデート、第三者に提供するサービスの仕様変更はお客様の責任下で行ってください。当サービスの仕様変更により利用者に生じる損害について一切の責任を負いません。
6.付則
この重要事項は2024年2月14日から施行されます。2024年2月14日制定