【1月23日開催】MiiTelで変える！トーク分析AIで応対品質の向上&均一化

イベント詳細

「サポート・営業人材の電話応対品質の向上が難しい」「固定電話のためにテレワークを推進できない」「社内にIT人材が不在でコールセンターのクラウド化の方法がわからない」
そのお悩み、MiiTelで解決できます。

MiiTelが提供する音声解析AIなら、通話の自動録音や文字起こし、さらにはそのデータを解析・可視化することができます。これにより、これまでブラックボックスになってしまっていた『顧客と担当者が「何を」「どのように」話しているのかわからない』という問題を解消し、応対品質の向上、均一化を実現します。
またMiiTelはPCとヘッドセット、インターネット環境さえ整えば、固定電話は不要です。出社せず、どこからでも電話業務を行えるため、企業のテレワーク化を推進します。
クラウドコールセンターを開設するために必要な機能が揃ったMiiTelで、電話業務をブラッシュアップさせましょう！

本ウェビナーでは、MiiTelの開発元である株式会社RevCommの村上様をお招きして、MiiTelビギナーに向けた製品概要からコールセンターやアウトバウンドでの活用方法まで、デモを交えて詳しく解説します。

■MiiTelとは？
MiiTelは音声解析AIを搭載した、クラウドIP電話＆クラウドコールセンターサービスです。電話営業や顧客応対の録音から文字起こし、内容の要約、さらに感情分析までを音声解析AIが自動で行います。
また応対記録を自動でデータ化できるため、議事録作成や報告といった事務作業の工数を減らせます。担当者がコア業務へ注力できるほか、蓄積されたデータをもとにしたセルフコーチングも可能です。さらに成績優秀者の話し方を分析してマニュアル化することで、応対品質の向上や均一化も実現できるでしょう。生産性はもちろん、商談獲得率や成約率の向上にもつながります。

このような方にオススメ

• 電話業務を行うメンバーの教育にお悩みの方
• トークスクリプト作成にお悩みの方
• 言った言わない問題にお悩みの方
• コールセンターを構築/リプレイス予定の方

開催日時

開催日：2025年1月23日（木）
時間：16:00〜17:00
開催場所：Zoom（オンライン）

登壇者

株式会社RevComm　村上 弘樹

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