MiiTel提供開始のお知らせ

平素よりKDDIウェブコミュニケーションズをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

2024年9月25日（水）より、弊社は株式会社RevCommのクラウドIP電話＆クラウドコールセンターサービス「MiiTel（ミーテル）」の提供を開始いたします。

MiiTelとは？

MiiTelは音声解析AIを搭載した、クラウドIP電話＆クラウドコールセンターサービスです。電話営業や顧客応対の録音から文字起こし、内容の要約、さらに感情分析までを音声解析AIが自動で行います。これにより担当者が顧客と「何を」「どのように」話しているのかを解析・可視化でき、電話応対の課題として多く挙げられるブラックボックス化を解消できます。

また応対記録を自動でデータ化できるため、議事録作成や報告といった事務作業の工数を減らせます。担当者がコア業務へ注力できるほか、蓄積されたデータをもとにしたセルフコーチングも可能です。さらに成績優秀者の話し方を分析してマニュアル化することで、応対品質の向上や均一化も実現できるでしょう。生産性はもちろん、商談獲得率や成約率の向上にもつながります。

選べる2つのプラン

なおKWCPLUSが提供するMiiTelでは、「通話専用プラン」と「フル機能プラン」の2種類のプランをご用意しています。「通話専用プラン」では高品質なクラウドIP電話をご利用いただけるほか、通話の録音、CRM連携、外部SFA等との連携が可能です。一方「フル機能プラン」は「通話専用プラン」の内容に加えて、さらに文字起こしや自動要約、話し方解析、IVR設定や待ち呼設定など、充実した機能をご利用いただけます。

MiiTelはクラウドサービスのため、PCとヘッドセッド、インターネット環境さえあればどこでも電話業務を行えます。固定電話を廃止してテレワークを推進したい場合には「通話専用プラン」、コールセンターのCX/EX化を課題としている場合には「フル機能プラン」など、自社の状況や必要な機能にあわせてプランをお選びいただけます。詳細は下記のボタンよりご覧ください。

株式会社RevCommとは

株式会社RevCommは、AI × 音声のソフトウェア・データベースの開発をメイン事業とする企業です。「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」という理念のもと、音声技術とAIによるコミュニケーション課題の解決を目指しています。電話解析AI「MiiTel Phone」、Web会議解析AI「MiiTel Meetings」、対面会話解析AI「MiiTel RecPod」の提供を通じて、コミュニケーションが発生するすべての場所における会話のビッグデータ化を実現します。

Forbes JAPAN「日本の起業家ランキング TOP20」、週刊東洋経済「すごいベンチャー100」に選出されたほか、2023年4月には米国「Forbes AI 50 2023」に唯一のアジア企業として選出されました。また2023年5月にはデロイト トーマツ グループ「Technology Fast 50 2022 Japan」で1位を受賞しています。