UJETが「TECHBLITZ」にて紹介されました！

弊社取り扱いサービス「UJET」が、イシン株式会社が運営するオンラインメディア「TECHBLITZ」にて紹介されました。

TECHBLITZは世界のスタートアップエコシステムと日本をつなぐメディアです。スタートアップに関する最新情報や世界各地のエコシステムの動向、また日本企業のオープンイノベーション活動について取材・発信しています。そのほか、世界のスタートアップと日本企業のコラボレーション支援なども行っています。

その中でUJETは、スマートフォンの普及に伴って変わっていったカスタマーサポートのあり方と真摯に向き合い、「顧客に対するおもてなしのDX」を支援するサービスとしてご紹介いただいています。特に今回の取材記事では、UJETの会話型AI技術の活用や日本市場での展開について、UJET.IncのCEOであるAnand Janefalkar氏が詳しい回答を寄せています。ぜひ下記URLよりご覧ください。

スマホ時代のカスタマーサポートの形、会話型AIの進化で次のステップへ　UJET

UJETはGoogle®が提供する各種AIを搭載しており、チャットボットやボイスボットによる自動応答、通話内容のリアルタイムな文字起こしや自動要約が可能です。またカスタマーの問い合わせ開始時にAIが待ち時間を自動算出し、混雑状況を知らせるといったこともできます。そのほか、高度な自然言語モデルを使用したバーチャルエージェントの搭載により、カスタマーへの感情分析から状況を判断して無人対応から有人対応へ切り替えるといった柔軟な処理も可能です。

UJETの詳細についてご興味がありましたら、ぜひ下記より詳細をご覧ください。