「kintone（キントーン）」という言葉を耳にするものの、「具体的に何ができるの？」「うちの会社でも使えるの？」「どうやって業務を改善するの？」といった疑問をお持ちではありませんか？
kintoneは、サイボウズ株式会社が提供するクラウド型の業務改善プラットフォームです。プログラミングの専門知識がなくても、自社の業務に合わせたシステムを簡単に作成し、情報共有やデータ管理、ワークフローの自動化を実現できるため、多くの企業で業務効率化やDX推進の切り札として注目されています。
この記事では、kintoneの基本的な概念から主要機能、具体的な活用事例、さらに応用テクニックや導入・運用ガイドまで、初心者の方でもkintoneのすべてを理解できるよう徹底的に解説します。この記事を読めば、kintoneがあなたのビジネスにどのような変革をもたらすのか、その全貌が明らかになるでしょう。

kintoneとはどんなサービスか

kintoneの概要と基本的な役割

kintone（キントーン）は、AI とノーコード・ローコードで現場の業務にフィットする業務アプリがつくれるサイボウズ株式会社が提供するノーコード・ローコードツールです。その最大の特徴は、プログラミングの専門知識がない方でも、ドラッグ＆ドロップといった直感的な操作で、自社の業務内容や課題に合わせた業務システムを、をノーコードまたはローコードで実現できる「アプリ」機能を利用し、簡単に作成・カスタマイズできる点にあります。

kintoneは「情報の蓄積と共有」を主な機能としており、蓄積した情報を効率よく管理・共有することが可能なアプリを簡単に作成できる仕組みが搭載されています。これにより、これまでExcelファイルや紙の書類、個別のシステムなどに散在しがちだった顧客情報、案件情報、プロジェクトファイルといったあらゆる社内情報を一元的に管理し、リアルタイムに共有することが可能になります。

kintoneの基本的な役割は、企業内の情報共有を円滑にし、業務プロセスを可視化・効率化することです。特に、日報やスケジュール管理、お問い合わせ管理、顧客管理、採用管理など、日々の業務で発生するさまざまな情報をアプリとしてまとめ、チーム全体で活用できる基盤を提供します。

kintoneでできることの全体像

kintoneは、多岐にわたる業務のシステム化と効率化を支援します。以下に、kintoneで実現できることの全体像をまとめました。

※API(Application Programming Interface)、Webhook：外部のソフトと自動でデータをやり取りするための仕組み

kintoneが選ばれる理由とメリット

kintoneが多くの企業に選ばれ、導入が進んでいるのには明確な理由とメリットがあります。特に、Excelでの情報管理が煩雑になっている企業や、部門ごとにツールが分散しているといった課題を抱える企業にとって、業務改善の選択肢となっているのが大きな理由です。

• プログラミング知識不要でアプリを自作・改善できる

従来のシステム開発に必要だった専門知識や高額な費用、長い開発期間が不要です。現場の担当者自身が、ドラッグ＆ドロップの直感的な操作で業務アプリを作成し、ビジネス環境の変化に合わせて柔軟に仕様を変更できるため、思いついた業務改善を迅速に実行に移せます。これにより、業務に最適化されたシステムを低コストでスピーディに構築・改善することが可能です。

• 情報の一元管理とリアルタイム共有による業務効率化

社内に散らばるあらゆる情報をkintoneに集約し、リアルタイムで共有できるため、情報の属人化が解消され、チーム全体の情報格差がなくなります。これにより、データの検索性が高まり、必要な情報に素早くアクセスできるようになるほか、意思決定の迅速化にもつながります。Excelベースの業務から脱却し、最新情報を常に共有できる環境が整います。

• コミュニケーションの活性化

アプリに紐付いたコメント機能や社内SNSのようなスペース機能により、業務内容に応じたタイムリーな情報共有と議論が可能になります。これにより、メールやチャットツールだけでは難しかった、業務データと連携したコミュニケーションが実現し、社内外の連携強化につながります。

• 高い拡張性と柔軟な連携

kintoneは、API連携や豊富なプラグインを活用することで、基本機能だけではカバーできない多様なニーズに対応できます。既存の基幹システムや他のクラウドサービスと連携することで、データ活用の幅を広げ、さらなる業務の自動化や効率化を促進します。

• 場所を選ばないアクセスと柔軟な働き方への対応

クラウドサービスであるため、インターネット環境さえあれば、オフィスだけでなく外出先や自宅からでもPC、スマートフォン、タブレットを使って業務アプリにアクセスできます。これにより、テレワークや出張時でもスムーズに業務を進めることができ、多様な働き方に対応した業務環境を構築できます。

kintoneの主要機能と基本操作

ここでは、kintoneを使いこなす上で不可欠な主要機能と、それらを活用するための基本的な操作方法を詳しく解説します。

kintoneアプリ作成の基本を学ぶ

kintoneにおける「アプリ」とは、顧客管理や案件管理、日報、タスク管理など、特定の業務に合わせて作成する業務システムのことを指します。専門知識がなくても、ドラッグ＆ドロップ操作で簡単にアプリを作成できるのが大きな特徴です。

kintoneアプリの作成方法

kintoneでアプリを作成する方法は、主に以下の4種類があります。

1. はじめから作成: 真っ白な状態から、必要なフィールドを配置してアプリを構築する方法です。kintoneの基本的な仕組みを理解する上で最もおすすめの方法です。
2. Excel/CSVファイルを読み込んで作成: 既存のExcelやCSVファイルを取り込み、そのデータ構造を元にアプリを自動作成する方法です。
3. kintoneアプリストアから作成（サンプルアプリ）: kintoneが提供する100種類以上のサンプルアプリの中から、目的に合ったテンプレートを選んで作成する方法です。これにより、すぐにアプリを使い始めることができ、後から自由に設定やカスタマイズを行うことも可能です。
4. テンプレートファイルを読み込んで作成: 既に作成されているアプリから生成したテンプレートファイルを読み込んでアプリを作成する方法です。

アプリ作成は、kintoneにログイン後、ポータルの「アプリ」欄にある「＋」ボタンをクリックすることから始まります。

kintoneの主要なフィールドタイプ

kintoneアプリは、様々な種類の「フィールド」を組み合わせて作成されます。フィールドとは、データを入力・表示するための項目であり、業務内容に応じて使い分けることが重要です。主なフィールドタイプを以下に示します。

これらのフィールドをドラッグ＆ドロップで配置し、それぞれの設定を行うことで、業務に合わせたフォームを簡単に設計できます。

kintoneのデータ管理と情報共有機能

kintoneは、作成したアプリにデータを蓄積し、チーム内で効率的に管理・共有するための豊富な機能を提供しています。これにより、情報の散逸を防ぎ、業務の透明性を高めることができます。

レコードの登録・編集・削除

kintoneでは、アプリのフォームに入力された個々のデータが「レコード」として保存されます。レコードの登録は、アプリの画面から簡単に行うことができ、一度登録したデータも詳細画面からいつでも編集・削除が可能です。これにより、常に最新かつ正確な情報を保つことができます。

データの閲覧・絞り込み・検索

登録されたレコードは、一覧画面でまとめて表示され、目的の情報を素早く見つけるための強力な機能が備わっています。

• 一覧表示: アプリに登録されたレコードを一覧で確認できます。表示する項目や並び順は自由にカスタマイズ可能です。

• 絞り込み・ソート: 特定の条件（例: 担当者、ステータス、期間など）でレコードを絞り込んだり、項目ごとに昇順・降順で並べ替えたりすることで、必要な情報に素早くアクセスできます。

• キーワード検索: kintone全体(アプリ内の全レコード(添付ファイル内も含む)・アプリ内のレコードコメント・スペース内スレッド投稿文)から、キーワードを含む情報を瞬時に検索できます。

コメント機能と通知機能

kintoneは、レコード単位でのコミュニケーションを活性化させるコメント機能と、重要な情報を見逃さないための通知機能を標準で搭載しています。

• コメント機能: 各レコードに対して直接コメントを書き込むことができます。特定の担当者に「@メンション」を使って通知を送ることも可能で、これにより、個別のタスクやプロジェクトに関する具体的なフィードバックや質問を記録し、メンバー間の認識共有を容易にします。 過去のコメント履歴はレコード内に蓄積されるため、プロジェクトの進行過程や意思決定の経緯を後から確認することも可能です。

• 通知機能: レコードの編集、コメントの追加、ワークフローのステータス変更など、kintoneアプリ内での特定の動きがあった際に、利用者に対して通知を送る機能です。通知はkintoneのポータル画面や通知ページで確認できるほか、設定によりメールでの受信も可能です。アプリ側での設定としては、アプリの条件通知、レコードの条件通知、リマインダーの条件通知の3種類があります。

アクセス権管理

kintoneでは、アプリ内のデータに対するアクセスを細かく制御するためのアクセス権設定が可能です。これにより、機密性の高い情報の漏洩防止や、誤ったデータ操作を防ぐことができます。

• アプリのアクセス権: アプリのレコード閲覧、レコード追加、レコード編集、レコード削除、アプリ管理、ファイル読み込み、ファイル書き出しの権限を、ユーザー、組織、またはグループ単位で設定します

• レコードのアクセス権: 特定の条件を満たすレコードに対して、個別に閲覧・編集・削除の権限を設定できます。例えば、「社外秘」のチェックが入ったレコードは特定の部署のみ閲覧可能にする、といった設定が可能です。

• フィールドのアクセス権: レコード内の特定のフィールド（項目）に対して、閲覧・編集の権限を設定できます。これにより、給与情報など、一部のユーザーにのみ表示・編集を許可したい場合に役立ちます。

kintoneのプロセス管理とワークフロー

kintoneの「プロセス管理」機能は、申請・承認業務やタスク管理など、複数のユーザーが関わる業務プロセス（ワークフロー）をシステム上で一元的に管理するための機能です。 紙やExcelで行われていた煩雑な承認業務を可視化し、効率化を図ることができます。

プロセス管理の概要

プロセス管理では、業務の各段階を「ステータス」、次の段階へ進むための操作を「アクション」、そのアクションを実行できるユーザーを「作業者」として定義します。 これらを組み合わせることで、業務の流れをシステム上で再現し、進捗状況をリアルタイムに把握できるようになります。

ワークフローの設定と運用

kintoneのプロセス管理では、以下のような柔軟なワークフローを構築できます。

• ステータスの設定: 「未申請」「上長確認中」「承認済み」「差し戻し」など、業務の進捗状況を表すステータスを自由に設定できます。

• アクションの設定: 各ステータスから次のステータスへ移行するための「申請する」「承認する」「差し戻す」といったアクション（ボタン）を設定できます。

• 作業者の設定: 各ステータスにおいて、どのアクションを誰が実行できるかを「作業者」として設定します。 特定のユーザーやグループ、またはフォーム内の「ユーザー選択」「組織選択」「グループ選択」フィールドの値を作業者に指定することも可能です。

• 条件分岐の設定: レコード内の値に応じて、次に実行できるアクションや作業者を変更する条件分岐を設定できます。例えば、申請金額によって承認ルートを分岐させる、といったワークフロー構築も可能です。

• 承認者の設定: 申請する作業者が、誰に承認してもらうのかを選択したり、複数人の中から誰か一人が承認すれば次に進む、あるいは複数人全員の承認が必要、といった設定も柔軟に行えます。

ワークフローが設定されたアプリでは、レコードの詳細画面に「申請する」「承認する」などのアクションボタンが表示され、ユーザーがクリックすることでステータスが変更されます。 また、自身が作業者に指定されたレコードには通知が届くため、承認漏れのリスクを軽減できます。

タスク管理への活用

kintoneのプロセス管理は、タスク管理にも非常に有効です。 タスクごとに担当者、締め切り、進捗状況（ステータス）を登録し、チーム内で共有することで、誰がどのタスクを担当し、現在どのような状況にあるのかを可視化できます。 コメント機能と組み合わせることで、タスクに関する連絡や相談を一つのスレッドにまとめ、情報共有を円滑に進めることも可能です。

kintoneの具体的な活用事例

kintoneは、業種や部門を問わず、様々な業務課題の解決に貢献できる汎用性の高いプラットフォームです。ここでは、kintoneがどのように活用され、どのような成果を生み出しているのかを具体的な事例を交えてご紹介します。自社の課題と照らし合わせながら、kintone導入後のイメージを具体的に掴んでいきましょう。

業種別kintone活用事例

kintoneは、多岐にわたる業界のビジネスプロセスに柔軟に対応し、それぞれの業界特有の課題解決を支援します。ここでは、主要な業種におけるkintoneの具体的な活用例をいくつかご紹介します。これらの事例を通じて、kintoneが様々なビジネスシーンでいかに有効であるかをご理解いただけるでしょう。

これらの事例はあくまで一部であり、kintoneは各業種の固有のニーズに合わせて柔軟にカスタマイズし、最適な業務システムをノーコード・ローコードで構築することが可能です。業種特有の慣習や規制にも対応できるよう、kintoneの拡張機能やAPI連携による外部サービスとの連携を積極的に活用するケースも多く見られます。

部門別kintone活用事例

企業内の様々な部門においても、kintoneはそれぞれの業務課題を解決し、部門間の連携を強化するツールとして活用されています。ここでは、主要な部門におけるkintoneの具体的な活用例をご紹介します。部門間の連携をスムーズにし、組織全体の生産性を向上させるkintoneの可能性をぜひご確認ください。

kintoneは、各部門が抱える固有の課題解決だけでなく、部門間の情報共有や連携を促進する情報共有のハブとしても機能します。例えば、営業部門が登録した顧客情報をマーケティング部門が活用し、顧客サポート部門が対応履歴を共有するといった、シームレスな情報連携が実現でき、組織全体の生産性向上に貢献します。

kintone導入による業務改善効果

kintoneを導入することで、企業は多岐にわたる業務改善効果を享受することができます。ここでは、代表的な効果について解説します。これらの効果は、企業の競争力強化に直結し、持続的な成長を支援します。

• 業務効率の大幅な向上

手作業で行っていたデータ入力や集計、書類作成などの定型業務を自動化・効率化することで、従業員はより創造的で付加価値の高い業務に集中できるようになります。ワークフロー機能により、承認プロセスも迅速化され、業務停滞のリスクを低減します。

• 情報共有の促進と意思決定の迅速化

kintone上に集約された情報はリアルタイムで共有され、部門や拠点を超えたスムーズな連携を可能にします。これにより、情報格差が解消され、経営層から現場まで、誰もが必要な情報にアクセスできるようになり、迅速かつ的確な意思決定を支援します。

• コスト削減

• 属人化の解消と業務品質の均一化

業務プロセスやノウハウがkintone上に蓄積されることで、特定の担当者に依存していた業務の属人化を防ぎます。誰でも同じ手順で業務を進められるようになり、業務品質の均一化と標準化が図れます。新入社員のオンボーディングもスムーズになり、人材育成にも寄与します。

• データ活用による経営改善

kintoneに蓄積された様々なデータは、グラフや集計機能で可視化され、現状分析や課題発見に役立ちます。これにより、データに基づいた経営判断が可能となり、PDCAサイクルを高速で回すことで、継続的な業務改善と経営力の強化に繋がります。

• リモートワーク・ハイブリッドワークへの対応

クラウドサービスであるkintoneは、インターネット環境があればどこからでもアクセス可能です。これにより、リモートワークやハイブリッドワーク環境下でも、オフィスにいるのと変わらない情報共有と業務遂行が可能となり、柔軟な働き方をサポートします。

kintone導入による業務改善効果は、単一の部門や業務に留まらず、企業全体の生産性向上、競争力強化、そして持続的な成長に貢献するでしょう。

kintoneをさらに活用する応用テクニック

kintoneは、標準機能だけでも高い業務改善効果を発揮しますが、さらに特定の業務要件や企業独自のニーズに合わせて拡張・連携・カスタマイズすることで、その真価を最大限に引き出すことができます。ここでは、kintoneをより深く活用するための応用テクニックについて解説します。

※この章で紹介する、プラグイン活用・外部サービスとの連携・JavaScriptなどでのカスタマイズなどはスタンダードコース・ワイドコースで利用可能です。

kintoneの拡張性を高めるプラグイン

kintoneのプラグインは、プログラミングの知識がなくてもkintoneの機能を拡張できる便利なツールです。サイボウズ社が提供するものや、多くのパートナー企業から提供される様々なプラグインがあり、kintoneの活用の幅を大きく広げます。帳票出力、カレンダー表示、Webフォーム作成、データ集計など、多岐にわたる機能を追加できます。

プラグインを活用することで、開発期間やコストを大幅に削減しながら、特定の業務課題を解決し、より効率的な運用を実現できます。

プラグインの一例をご紹介します。

V Callプラグイン for kintone

「V Callプラグイン for kintone」は、kintoneアプリから直接電話発信やSMS送信を可能にするプラグインです。 このプラグインは、コミュニケーションプラットフォーム「Vonage」を活用しており、顧客情報の管理から電話発信、SMS送信、さらには通話ログの一元管理までを実現します。

主な機能は以下の通りです。

• クリックトゥコール：kintoneに登録された電話番号へ、アプリのインターフェースからワンクリックで発信できます。これにより、ダイヤルの手間やかけ間違いをなくし、効率的な電話業務を支援します。

• 通話内容の録音・保管：通話内容は自動で録音され、kintone内のテンプレートアプリにデータとして保管されます。これにより、通話履歴のブラックボックス化を防ぎ、いつでも内容を確認できます。

• 通話内容の文字起こし：発信時間、宛先番号、通話時間、通話内容が自動記録され、通話内容は話者ごとにテキスト化されます。これにより、議事録作成の手間を削減し、情報共有をスムーズにします。

• SMS送信：kintoneから直接SMSを送信できるため、URLの共有など電話では難しい情報伝達も効率的に行えます。

V Callプラグインは、営業部門での顧客対応履歴の管理、カスタマーサポートでの問い合わせ対応の効率化、社内外との迅速な連絡など、様々なビジネスシーンでのコミュニケーションを強化します。

kintoneと外部サービスとの連携

kintoneは、他のビジネスツールや外部サービスと連携することで、その利便性と業務効率を飛躍的に向上させることができます。 連携には主に以下の方法があります。

これらの連携により、データの重複入力をなくし、情報の一元化を促進し、手作業によるミスを削減できます。 また、異なるシステム間のデータ連携を自動化することで、業務プロセス全体の効率化と迅速な意思決定を支援します。

kintoneのカスタマイズと開発

kintoneは、プラグインや外部連携だけでなく、JavaScriptやCSSを用いた独自開発によって、さらに柔軟なカスタマイズが可能です。 これにより、標準機能では実現できない、より高度で企業独自の要件に対応したアプリを構築できます。

主なカスタマイズ・開発手法は以下の通りです。

• JavaScriptによるカスタマイズ：kintoneの画面上の情報取得や操作、フィールドの自動入力、入力規制、複雑な計算処理、条件に応じたフィールド表示・非表示など、アプリの動作に独自のロジックを追加できます。

• CSSによるデザインカスタマイズ：アプリの見た目やレイアウトを自由に変更し、視認性や操作性を向上させることができます。

• kintone APIを利用した独自開発：kintone REST APIやkintone JavaScript APIを活用することで、外部システムとの連携はもちろん、kintoneデータを活用した全く新しい業務システムの開発や、既存システムとの密な連携を実現します。

これらのカスタマイズや開発には、JavaScriptやCSS、APIに関する専門知識が必要となる場合があります。サイボウズ社は、開発者向けのコミュニティサイト「cybozu developer network」を提供しており、APIドキュメントや学習コンテンツ、活用事例などを参照できます。 自社の開発リソースや要件に合わせて、プラグイン、外部連携、独自開発を適切に組み合わせることで、kintoneの可能性は無限に広がります。

kintoneの導入と運用ガイド

kintoneを最大限に活用し、業務改善を成功させるためには、適切な導入計画と運用体制の確立が不可欠です。ここでは、kintoneの料金体系、導入時の具体的なステップと注意点、そして継続的な学習とサポート体制について詳しく解説します。

kintoneの料金プランと契約形態

kintoneは、お客様の利用規模やニーズに合わせて複数の料金プランを提供しています。基本的にはユーザー数に応じた課金体系となっており、最小契約ユーザー数は10名からとなります。

kintoneの主な料金プラン

kintoneの主要な料金プランは、以下の3つです。それぞれのプランで利用できる機能や連携の範囲が異なりますので、自社の目的や必要な機能を見極めて選択することが重要です。

また、kintoneのユーザーではない社外のメンバーと情報を共有したい場合は、ゲストユーザーライセンスを利用できます。ゲストユーザーの料金は、契約しているkintoneのコースによって異なります。

契約形態と費用を抑えるポイント

kintoneの契約は、月額契約と年額契約が選択できますが、同一のkintone環境内では、すべてのユーザーが同じ契約期間で申し込む必要があります。 例えば、スタンダードコースを年額契約した場合、すべてのユーザーがスタンダードコースを1年単位で利用することになります。

特定の非営利団体や教育機関、政府機関向けには、大幅な割引が適用される「チーム応援ライセンス」や「アカデミック・ガバメントライセンス」が用意されており、低コストでの導入が可能です。

kintoneの費用を抑えるためには、導入前に必要なユーザー数や機能を明確にし、最適なプランを選択することが重要です。また、プラグインや外部連携サービス、個別開発が必要な場合は、別途費用が発生する可能性があるため、事前にコストの内訳を把握しておきましょう。

初めてkintoneを検討する方には、30日間の無料お試し期間が提供されています。通常はスタンダードコースが適用されるため、この期間に実際に操作感を試して、自社のニーズに合うかを確認することをおすすめします。

kintone導入のステップと注意点

kintoneを導入する際は、闇雲に進めるのではなく、明確な目的意識と計画性を持って取り組むことが成功への鍵となります。以下のステップと注意点を参考に、スムーズな導入を目指しましょう。

kintone導入の基本的なステップ

kintone導入の一般的な流れは以下の通りです。

1. ニーズの洗い出しと課題の明確化：
   まず、現在の業務フローにおける課題や非効率な点を洗い出し、kintoneで何を解決したいのかを具体的に明確にします。例えば、「Excelでのデータ管理が煩雑になっている」「情報共有がスムーズに行われていない」といった課題を特定します。
2. 導入計画の策定：
   洗い出したニーズに基づき、kintone導入によって達成したい目標（KPI）や、導入までの具体的なスケジュール、担当者を決定します。
3. アカウント作成と無料お試し：
   kintoneの公式サイトから無料お試しアカウントを作成し、実際にkintoneの操作感や機能を試してみましょう。 この期間に、シンプルなアプリを作成して基本的な使い方を体験することを推奨します。
4. アプリ設計・作成：
   解決したい課題に合わせてkintoneアプリを設計し、作成します。既存のExcelシートなどをkintoneに置き換えることから始めるのも有効です。 プログラミング知識がなくても、ドラッグ＆ドロップで簡単にアプリを作成できます。
5. 試験運用（パイロット運用）：
   作成したアプリを、まずは一部の部門やプロジェクトメンバーで試験的に運用します。この段階で現場からのフィードバックを積極的に収集し、アプリの改善や調整を行います。
6. 本格運用開始と定着化：
   試験運用で得られた知見を活かし、アプリを全社展開します。導入後も、定期的な見直しや改善を行い、kintoneの利用を社内に定着させることが重要です。

kintone導入における主な注意点

kintoneは非常に柔軟性の高いツールですが、導入時に以下の点に注意することで、失敗のリスクを軽減し、効果的な運用につなげることができます。

• アプリの乱立と管理の煩雑化：

kintoneは誰でも簡単にアプリを作成できる反面、無計画にアプリを増やしすぎると、かえって情報が散乱し、管理が複雑になる可能性があります。 アプリ作成のルールを設け、全体的な統制を意識しましょう。

• アプリ設計の失敗：

現場の業務にフィットしないアプリを作成してしまうと、利用が定着せず、結局Excelに戻ってしまうケースもあります。 導入前に現場の声を十分に聞き、実際の業務プロセスに沿ったアプリ設計を心がけましょう。

• コスト増加への注意：

kintoneの標準機能だけでは実現できない要件に対し、プラグインや外部連携サービス、個別開発を追加すると、その分のコストが発生します。 導入前に費用対効果を慎重に検討し、必要な機能を見極めることが重要です。

• データ移行の手間とコスト：

既存のシステムやExcelファイルからkintoneへのデータ移行には、手間やコストがかかる場合があります。 移行計画を事前に立て、スムーズなデータ移行を目指しましょう。

• 運用ルールの策定と定着化：

アプリの作成者、データの入力ルール、アクセス権限の設定など、kintoneの運用に関する明確なルールを定めておくことが、セキュリティの確保と効率的な運用につながります。

kintoneを学ぶためのリソースとサポート

kintoneを導入した後も、その機能を最大限に活用し、継続的に業務改善を進めるためには、適切な学習リソースとサポート体制が不可欠です。サイボウズ社やパートナー企業が提供する様々なリソースを活用しましょう。

公式の学習リソース

サイボウズ社は、kintoneユーザーが自律的に学習できるよう、豊富な公式リソースを提供しています。

• kintone ヘルプ：

kintoneの機能や操作方法に関する網羅的なオンラインドキュメントです。困ったときにはまずここを参照することで、多くの疑問を自己解決できます。

• お役立ち資料：

導入ガイドブック、活用事例集、機能別の詳細資料など、様々なフェーズや属性に合わせた資料が提供されています。 これらはkintoneの理解を深める上で非常に役立ちます。

• 動画コンテンツ：

kintoneの公式YouTubeチャンネルや、公式サイト内の「動画で学ぼう」セクションでは、基本的な操作方法からアプリ作成のコツ、活用事例まで、多岐にわたる動画が公開されています。 視覚的に学びたい方におすすめです。

• サンプルアプリ／アプリストア：

kintoneには、日報、案件管理、問い合わせ管理など、様々な業務に対応したサンプルアプリが標準で用意されています。 これらを活用することで、ゼロからアプリを作成する手間を省き、すぐにkintoneの利用を開始できます。

• cybozu developer network：

kintoneのカスタマイズや外部連携を検討している開発者向けに、APIドキュメントや開発ガイドラインが提供されています。

トレーニングと認定資格

より体系的にkintoneの知識を深めたい方には、トレーニングや認定資格の取得がおすすめです。

• kintone認定アソシエイト試験：

kintoneの基本的な機能や設定に関する知識を問う認定資格です。この試験対策を通じて、kintoneに関する体系的な知識を習得できます。

• 外部研修：

サイボウズのパートナー企業も、kintoneの導入支援の一環として、様々な研修プログラムを提供しています。特定の業種や業務に特化した内容の研修もあり、自社のニーズに合わせて選択できます。

充実したサポート体制

kintoneは、導入から運用、トラブル解決まで、様々なチャネルで手厚いサポートを提供しています。

• サイボウズ公式サポート：

kintoneを契約中または無料お試し中のユーザーは、電話、メール、チャットを通じてサイボウズのカスタマーサポートを利用できます。 kintoneの基本的な操作方法や設定に関する疑問を解決するのに役立ちます。

• パートナー企業による支援：

kintoneの導入支援を行うパートナー企業は、初期構築からアプリ開発、運用サポート、教育まで、多岐にわたるサービスを提供しています。 自社の状況や課題に合わせて、最適なパートナー企業を選定することで、kintoneの導入をよりスムーズに進め、定着化を促進できます。

• ユーザーコミュニティ：

kintoneユーザー同士が情報交換や課題解決を行うコミュニティも活発です。他のユーザーの活用事例やナレッジを参考にしたり、自身の疑問を投げかけたりすることで、新たな発見や解決策が見つかることがあります。

よくある質問（FAQ）

Q1. kintoneはどのような企業に適していますか？

A1. kintoneは、業種や企業規模を問わず、様々な情報を一元管理し、業務プロセスを効率化したいと考えている企業に適しています。特に、Excelでのデータ管理に限界を感じている、部門間の情報共有が滞りがち、業務フローが複雑で属人化しているといった課題を持つ企業に大きな効果を発揮します。

Q2. プログラミングの知識がなくてもkintoneを使えますか？

A2. はい、kintoneはプログラミングの知識がなくても、直感的な操作で業務アプリを作成・カスタマイズできます。ドラッグ＆ドロップでフィールドを配置したり、設定を変更したりするだけで、自社の業務に合わせたアプリを簡単に構築可能です。

Q3. kintoneの導入にはどのくらいの期間がかかりますか？

A3. kintoneの導入期間は、導入規模や目的によって大きく異なりますが、シンプルなアプリであれば最短数日〜数週間で運用を開始できます。複雑なシステム連携や大規模なカスタマイズを伴う場合は、数ヶ月かかることもあります。スモールスタートで始め、徐々に拡大していくのがおすすめです。

Q4. kintoneの料金体系はどうなっていますか？

A4. kintoneの料金は、ユーザー数に応じた月額課金制が基本です。利用する機能やオプションによってプランが分かれており、企業のニーズに合わせて選択できます。詳細な料金プランについては、kintone公式サイトで確認するか、お問い合わせください。

Q5. kintoneで作成したデータは安全ですか？

A5. kintoneは、サイボウズ株式会社が提供するクラウドサービスであり、高いセキュリティ基準で運用されています。データの暗号化、アクセス制限、定期的なバックアップなど、様々な対策が講じられており、安心してデータを管理できます。

Q6. 既存のシステムと連携できますか？

A6. はい、kintoneはAPIが公開されており、既存の基幹システムやSFA/CRM、会計システムなど、様々な外部サービスとの連携が可能です。これにより、データの二重入力の削減や業務の自動化を実現できます。

Q7. kintoneはスマートフォンでも利用できますか？

A7. はい、kintoneはスマートフォンやタブレット向けのアプリも提供されており、外出先からでも業務アプリの利用、データ入力、情報確認が可能です。これにより、場所を選ばずに業務を進めることができ、生産性向上に貢献します。

まとめ

本記事では、kintoneの基本から応用、具体的な活用事例、そして導入・運用ガイドまでを網羅的に解説しました。kintoneが多くの企業に選ばれる理由は、プログラミング知識不要で業務に合わせたアプリを簡単に作成できる柔軟性と、チームの情報共有・プロセス管理を劇的に改善する強力な機能にあります。これにより、業務の属人化解消、生産性向上、そして働き方改革を強力に推進することが可能です。

kintoneは単なるデータベースツールではなく、企業の成長を支える強力なプラットフォームとして進化を続けています。さらにkintoneの可能性を広げるためには、外部連携やプラグインの活用が不可欠です。特に、顧客とのコミュニケーションを円滑にし、オンラインでの商談やサポートを効率化したいとお考えであれば、「V Callプラグイン for kintone」が非常に有効なソリューションとなります。

V Callプラグイン for kintoneは、kintone上でのビデオ通話やチャット機能を強化し、顧客対応や社内連携をシームレスにします。この機会に、ぜひ「V Callプラグイン for kintone サービスガイド」をダウンロードし、その詳細をご確認ください。資料はこちらより入手いただけます。

※「kintone」、「キントーン」の名称およびロゴは、サイボウズ株式会社の登録商標または商標です。