V Callプラグイン for kintone
株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ
V Callプラグイン for kintoneは、お使いのkintone管理アプリから直接「電話」と「SMS」を発信できるようにするプラグインです。
通話内容を自動で録音・文字起こしして保存できるため、通話業務の効率化や顧客情報の一元管理におすすめです。
さらには、IVR（自動音声応答）による着信分岐など、企業ごとのニーズに合わせた柔軟なカスタマイズ開発にも対応しています。
活用イメージ
kintoneと通話ツールを連携させ、顧客管理ツールだけでは対応が難しい課題を解決します。 従来、kintoneと通話手段が別で、記録の入力漏れや「言った・言わない」のトラブルが発生していました。
連携後はkintoneから直接架電でき、自動録音・文字起こしで記録の手間を削減。通話中のSMS送信も可能で、コミュニケーションを円滑にします。
業務で利用しているkintoneアプリ上からそのまま電話・SMSを発信できるため、さまざまな業界や業種で作業効率の向上を実現できます。
全社
架電・SMSを使った
安否確認や問い合わせ対応
セールス
営業電話や
商談内容の共有
サポート
問い合わせ対応や
督促の連絡
V Callプラグイン for kintoneはVonageを用いたプラグインです。そのためビジネスニーズに応じてVonage側で着信・発信フローを柔軟に設計できます。必要な機能のみを追加するカスタマイズにより、コストパフォーマンスの高い開発が可能です。
※kintone側でのインターフェースの開発も必要です。
導入事例
テレワーク環境のコミュニケーションコストを削減！
株式会社AISIC 様
kintoneとV Callプラグインを組み合わせることで、リモートワーク環境におけるコミュニケーション課題を効果的に解決できました。特に携帯電話の貸与に関わるコストと手間の削減、労務管理の効率化など、多くの企業が直面する課題に対する有効な解決策を講じられたと思っています。
