ブログ一覧

キーワードからブログ記事を探す

ビジネスコミュニケーションをDX化するには？メリットやおすすめツールをご紹介

ビジネスコミュニケーションをDX化するには？メリットやおすすめツールをご紹介

2025.03.11

Vonage

クラウドコールセンターとは？主な機能や導入するメリット・デメリット、選び方を解説

クラウドコールセンターとは？主な機能や導入するメリット・デメリット、選び方を解説

2025.02.13

MiiTel
通話

CTIとは？機能やメリット、連携時のポイントをわかりやすく解説！

CTIとは？機能やメリット、連携時のポイントをわかりやすく解説！

2025.02.07

CTI
UJET

ボイスボットとは？IVRとの違いや導入メリット、注意点を解説

ボイスボットとは？IVRとの違いや導入メリット、注意点を解説

2025.01.27

UJET
AI
音声認識
CRM連携

テレワークで需要が高まる「クラウド電話」とは？メリット・デメリット、導入時のポイントを解説

テレワークで需要が高まる「クラウド電話」とは？メリット・デメリット、導入時のポイントを解説

2025.01.14

通話
Vonage

コールセンターのASA（平均応答時間）を改善するには？概要、悪化理由、短縮方法など

コールセンターのASA（平均応答時間）を改善するには？概要、悪化理由、短縮方法など

2025.01.10

MiiTel
UJET

【図解あり】PBXとは？種類や活用方法、ビジネスフォンとの違いなどを詳しく解説！

【図解あり】PBXとは？種類や活用方法、ビジネスフォンとの違いなどを詳しく解説！

2024.12.25

通話
MiiTel
PBX

コンタクトセンターとは？コールセンターとの違いや役割、システムを解説！

コンタクトセンターとは？コールセンターとの違いや役割、システムを解説！

2024.12.23

通話
UJET

コールセンターにおけるコーチングとは？重要性やメリット、実施手順を解説

コールセンターにおけるコーチングとは？重要性やメリット、実施手順を解説

2024.12.16

MiiTel
AI

音声感情分析とは？コールセンターにおけるメリットやツールの選び方を解説

音声感情分析とは？コールセンターにおけるメリットやツールの選び方を解説

2024.12.12

MiiTel
AI

Contact me,
your KWCPLUS

コミュニケーションに関するお悩みを
まずはお気軽にご相談ください

お問い合わせ