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斬新なアイデアが多数登場！「Vonageハッカソン2024」イベントレポート

斬新なアイデアが多数登場！「Vonageハッカソン2024」イベントレポート

2024.10.23

Vonage
API

コンタクトセンターの主要なKPI 13項目｜目標設定時のポイントを解説

コンタクトセンターの主要なKPI 13項目｜目標設定時のポイントを解説

2024.10.11

UJET

コールセンターにおけるトーク分析とは？必要性や実施時のポイント、活用できるツールを解説

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2024.10.09

MiiTel

CRMのCTI連携にはどんなメリットがある？両者の違いやツールの選び方を解説

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2024.10.03

UJET
MiiTel
CTI
CRM連携

固定電話の廃止に企業はどう対応する？廃止するメリットや代替手段を紹介

固定電話の廃止に企業はどう対応する？廃止するメリットや代替手段を紹介

2024.09.25

MiiTel
通話
クラウドIP電話

廃止できないFAX、企業が取るべき代替案は？FAXの現状やクラウド化のメリットを解説

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2024.08.23

CLOUD FAX

コールセンターのAHT（平均処理時間）とは？短縮する方法や注意点を解説

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2024.08.08

UJET

カスハラはどう対策する？対策の重要性や企業が取り組むべき具体例を解説

カスハラはどう対策する？対策の重要性や企業が取り組むべき具体例を解説

2024.08.07

UJET
AI

コンタクトセンターにおける「オンプレミス」と「クラウド」の違いとは？

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2024.08.01

UJET
通話

AI導入によるコンタクトセンターの可能性とは？導入のメリットやポイント、活用事例を解説

AI導入によるコンタクトセンターの可能性とは？導入のメリットやポイント、活用事例を解説

2024.07.10

AI
チャットボット
感情分析
UJET

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