スマートフォンが普及した近年では、9割以上の顧客がモバイルアプリを日常的に利用しています。
このようなコミュニケーション手段の変化に合わせて、コンタクトセンターもモバイルファーストでクラウドベースなものへとシフトすることが求められています。
そうした新しいコミュニケーションの時代に生まれたのが「UJET」です。
UJETなら、スマホならではの機能を駆使したシームレスな顧客体験を提供し、CX向上を実現できます。
また、Googleが提供する各種AIにより、チャットボットやボイスボットによる自動応答、通話内容のリアルタイムな文字起こしや感情分析、さらには自動要約も可能です。
本ウェビナーでは、コンタクトセンターの抱える課題と、それをどのようにしてUJETが解決できるのか?をデモを交えながらご紹介します。
本ウェビナーに含まれる内容:開催日:2024年9月26日(木)
時間:17:00〜18:00
開催場所:Zoom(オンライン)
株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ エバンジェリスト 高橋 克己
2016年よりCPaaSのエバンジェリストとして活動を行い、年に100回以上の登壇をこなす元・赤い芸人。 通信業界に精通し、コンタクトセンター・ソリューションにも多くの知見を持つ。
17:00 | 開催のご挨拶 | |
17:05 | セミナー&デモ | コミュニケーションDX本部 エバンジェリスト 高橋克己 |
17:50 | 質疑応答 | |
18:00 |
終了予定 |