ショートコードとは、企業が顧客へSMSを配信する際に送信者IDとして使用できる、「0005」から始まる8～10桁の番号を指します。KDDI、NTTドコモ、ソフトバンク、楽天モバイルのキャリア4社が発行しており、共用番号とも呼ばれます。

ショートコードは携帯キャリア4社に対して申請を行い、事前審査を通過した企業にのみ発行されます。そのため、企業があらかじめ自社のショートコードを告知しておくことで、顧客は表示される送信元番号からどの企業から送られてきたSMSかを確認できます。なりすましや詐欺行為などを疑わずに済むのです。

従来のショートコードを使ったSMSでは、企業と顧客が双方向でのやり取りをする場合、企業がキャリア4社分の番号をそれぞれ個別に用意する必要がありました。顧客側も契約しているキャリアごとに違う送信元番号を確認せねばならず、その煩雑さが課題となっていました。

しかし送信元番号が共用化されたことで、顧客側は企業の番号を認識しやすくなりました。利便性が向上したのはもちろん、SMSを信頼性の高いコミュニケーションツールとして利用できるようになったのです。ショートコードを利用することで、今までのような一方向の発信（二段階認証・二要素認証のコード送付など）はもちろん、双方向のやり取り（荷物配達時の在宅確認など）も容易になります。

ただしショートコードには国コードが含まれていないため、国際的には使えません。その点には注意が必要です。